پیام آذری

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

پیام آذری - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.payameazari.ir/Fa/News/689139/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

هواشناسی اردبیل هشدار نارنجی صادر کرد

برگزاری مراسم پرفیض دعای عرفه در اردبیل و شهرهای استان

اقامه نماز باشکوه عید سعید قربان در شهیدگاه اردبیل

ببینید | بدشانسی عجیب راننده ارومیه‌ای؛ وقتی امداد خودرو هم کارش به یدک‌کش کشید!

برنامه‌های امروز رادیو ارومیه 28 خرداد

90 درصد محکومان زندان بوکان به مرخصی رفتند

رئیس سازمان عقیدتی سیاسی ارتش: عدم مشارکت در انتخابات ترک بیعت با ولی فقیه و جانشین امام غایب (عج) است؛ امری که قبلاً در عاشورا، موجب حسرت و خسران کسانی شد که امام معصوم و ولی زمان خود را رها کرده بودند

مطالعه دوباره طرح بزرگراه تبریز_ اهر_ هوراند_ باکو

پیشرفت 97 درصدی تملک مسیرگشایی 45 متری انقلاب تبریز

30 درصد اعضای کتابخانه‌های آذربایجان‌غربی نوجوان هستند

جدول پخش برنامه‌های سیمای مرکز آذربایجان غربی 28 خرداد

22 پایگاه و قربانگاه در کمیته امداد آذربایجان‌غربی آماده دریافت نذر‌های خیّران است

دستگیری عوامل ایجاد انشعاب غیرقانونی از لوله انتقال نفت

شرکت در انتخابات وظیفه اساسی همه است

9 طرح اشتغال‌زا در کارگروه زیربنایی آذربایجان‌غربی به تصویب رسید

شرکت در انتخابات یک ارزش است

تو هم اینطوری از اسفنج آرایشی استفاده می کردی؟!

قاتلان 37 هزار مسلمان فلسطین باید عقوبت شوند

30 هزار تن گندم در شهرستان پارس‌آباد خریداری شده است

عشایر اردبیل سالانه بیش از 300 هزار تن انواع محصولات تولید می‌کنند

سارقان زورگیر در دام پلیس مرند

لزوم تداوم خط و مشی شهید آیت الله رئیسی در جامعه

فیلمی از نجوای دعای عرفه در مصلی شهر اهر

کواکبیان: طرفداران قالیباف به سفارت عربستان حمله کردند/ روحانی دولت را با دلار 28 هزار تومانی تحویل داد

امام جمعه اردبیل: قاتلان 37 هزار مسلمان فلسطین باید عقوبت شوند

محموله شکر قاچاق در پیرانشهر کشف و ضبط شد

بهره برداری از 18 طرح نوین آبیاری در میاندوآب

صبح امروز، ایلام لرزید

آتش‌سوزی‌های جنگلی در ایالت کالیفرنیای آمریکا و ترک هزاران نفر از منازل خود (فیلم)

برخورد 2 کشتی چین و فیلیپین در میانه تنش‌ها در دریای جنوبی چین

ورود سامانه بارشی جدید به کشور از امروز

سنت حسنه قربانی کردن و توزیع گوشت نذری بین نیازمندان در دیزج دیز + فیلم

هواشناسی 1403/03/28؛ گرما، باد و خاک در استان‌ها

18 طرح سامانه نوین آبیاری در میاندوآب به بهره‌برداری رسید

اقامه نماز عید قربان در مهاباد

لزوم مشارکت حداکثری در انتخابات/عید قربان مظهر و نماد بندگی است

دستگیری عوامل ایجاد انشعاب غیرقانونی از لوله انتقال نفت در ارومیه

فرصت ثبت نام کلاس اولی ها تا 15 تیر

زلزله 3.3 ریشتر سراب باغ آبدانان را لرزاند

افتتاح سه واحد صنعتی و کشاورزی در بستان آباد

عید قربان ؛عید بندگی و رهایی از منیّت

نماز عید قربان در آذربایجان‌غربی اقامه شد

آذربایجان شرقی/ 3 کشته در حادثه آتش سوزی پژو

هشدار نارنجی هواشناسی؛ ورود سامانه بارشی جدید به کشور از امروز

سارقان زورگیر در مرند دستگیر شدند

هواشناسی ایران 1403/03/28؛ افزایش دما در بیشتر مناطق کشور

ورود سامانه بارشی جدید به کشور

مدیرکل بنیاد کرمانشاه: خانواده های شاهد و ایثارگر سفیران فرهنگی نظام اند

گیوی: گرایی ناراحت شکست برادرش بود/قهرمان المپیک روحیه نداشت

تمهیدات لازم برای حضور مردم در انتخابات 8 تیرماه در خوی صورت گرفته است