پیام آذری - تبریز-مدیرکل بهزیستی آذربایجان شرقی گفت: اورژانس اجتماعی در تمامی شهرهای بالای 50 هزار نفر جمعیت فعال است.
به گزارش خبرگزاری مهر ، فرگل صحاف، روز سه‌شنبه در مراسم بیست و ششمین سالگرد تأسیس اورژانس اجتماعی در محل اداره بهزیستی استان که با حضور کارشناسان امور اجتماعی استانداری برگزار شد با اشاره به آغاز فعالیت اورژانس اجتماعی از سال 78 تحت نظارت سازمان بهزیستی کشور اظهار داشت: پیش از آن، نگاه غالب به آسیب‌های اجتماعی، نگاهی قضائی و انتظامی بود؛ به‌گونه‌ای که افراد درگیر با آسیب‌های اجتماعی در چارچوب حقوقی به‌عنوان مجرم شناخته می‌شدند.
وی ادامه داد: با تلاش و روشنگری متخصصان حوزه اجتماعی، این نگرش به‌تدریج جای خود را به رویکردی علمی، تخصصی و انسان‌محور داد.
صحاف تصریح کرد: راه‌اندازی اورژانس اجتماعی یکی از مهم‌ترین برنامه‌هایی بود که توسط کارشناسان اجتماعی طراحی و اجرا شد تا اقدامات قهرآمیز جای خود را به مداخلات تخصصی و حمایتی بدهد.
مدیرکل بهزیستی استان انتخاب عنوان اورژانس اجتماعی برای شماره 123 را نمادی از ضرورت رسیدگی فوری به مسائل اجتماعی دانست و سه ویژگی کلیدی این سامانه را «تخصصی بودن»، «به‌موقع بودن» و «در دسترس بودن» برشمرد.
وی، گروه‌های هدف این خدمات را شامل زوجین در آستانه طلاق، زنان و دختران در معرض آسیب، افراد دارای افکار خودکشی، کودکان کار و خیابانی، همسران و کودکان آزاردیده و نوجوانان فراری عنوان کرد و افزود: با توجه به شرایط اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی، شمار این افراد رو به افزایش است.
صحاف با اشاره به راه‌اندازی خط تلفن 123 در سال 1383، این شماره را یکی از شناخته‌شده‌ترین خطوط فوریت‌های اجتماعی در سطح جهانی دانست.
وی همچنین از فعالیت تیم‌های سیار متشکل از روانشناس، مددکار اجتماعی و راننده خبر داد که در صورت وقوع بحران، به‌سرعت وارد عمل شده و مداخله می‌کنند.
مدیرکل بهزیستی استان این برنامه را یکی از پیشرفته‌ترین اقدامات در حوزه آسیب‌های اجتماعی در ایران دانست که مشابه آن در بسیاری از کشورها وجود ندارد.
صحاف با بیان اینکه اورژانس اجتماعی در تمامی شهرهای بالای 50 هزار نفر جمعیت فعال است، اظهار داشت: در حال حاضر 180 نیروی متخصص در استان مشغول فعالیت هستند که با توجه به حجم بالای آسیب‌ها، این تعداد کافی نیست و بسیاری از شهرها در انتظار راه‌اندازی پایگاه‌های جدید هستند.
وی از افتتاح 150 پایگاه جدید اورژانس اجتماعی در سراسر کشور طبق برنامه ششم توسعه خبر داد و گفت: در استان آذربایجان شرقی، 18 مرکز فعال داریم، اما چالش‌هایی نظیر نبود خودروهای دولتی، مسائل مربوط به حقوق و مزایای کارکنان، و اجرای قانون حمایت از اطفال و نوجوانان مصوب 99، روند فعالیت این مراکز را با دشواری‌هایی مواجه کرده است.
صحاف نقش رسانه‌ها و مطبوعات را در معرفی هرچه بیشتر خط تلفن 123 بسیار مهم دانست و تصریح کرد: در هر جامعه‌ای برای پاسخگویی به نیازهای مردم و کاهش مشکلات، برنامه‌هایی تدوین و اجرا می‌شود. در کشور ما نیز، برنامه اورژانس اجتماعی حاصل سال‌ها تلاش سازمان بهزیستی است که تلفیقی از مداخله در بحران‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی، خط تلفن 123، تیم‌های سیار و پایگاه‌های خدمات اجتماعی است.
وی افزود: این برنامه با هدف توانمندسازی اجتماع‌محور در سکونت‌گاه‌های غیررسمی طراحی شده و ویژگی‌هایی چون تخصصی بودن، به‌موقع بودن و در دسترس بودن را در ارائه خدمات اجتماعی مدنظر قرار داده است.
صحاف گفت: همچنین با رویکرد فعال، استفاده بهینه از منابع انسانی، کاهش دیوان‌سالاری، تجمیع خدمات و هماهنگی بین واحدها، تلاش دارد تا مداخلات روانی-اجتماعی را جایگزین مداخلات قضایی و انتظامی کند و در پیشگیری از وقوع جرم و قضازدایی نقش مؤثری ایفا کند.
وی تأکید کرد: شناسایی آسیب‌های اجتماعی شایع و در حال گسترش در سطح ملی، منطقه‌ای و محلی از طریق این برنامه صورت می‌گیرد و تلاش می‌شود تا با کاهش تأثیر نظریه برچسب‌زنی، زمینه توانمندسازی افراد در معرض آسیب و بازگشت آنان به زندگی سالم فراهم شود.
در خاتمه این مراسم، از تعدادی از مددکاران و کارشناسان اورژانس اجتماعی با اهدای لوح، تجلیل و قدردانی شد.